第1条｜適用範囲

1. 本規約は、株式会社増富（以下「当社」）が運営するMediX公式オンラインストアの「無料試着サービス」（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。
2. 本サービスには、返品・交換管理サービス「Recustomer」を利用します。商品の販売および本サービスの提供主体は当社です。
3. 本サービスの対象注文には、通常購入の返品ポリシーとは別に、本規約の無料試着に関する条件を適用します。通常購入の返品・返金保証等は、それぞれの適用条件および当社が別途掲示する規定に従います。

第2条｜利用対象

1. 本サービスは、MediXが指定するプレミアム会員および対象商品・対象注文に限りご利用いただけます。
2. プレミアム会員登録、ログイン、決済方法、その他必要な手続きを完了し、申込画面に「無料試着」の選択肢が表示される場合にお申し込みいただけます。
3. 対象商品、サイズ、在庫、注文可能点数および実施期間は、各商品ページまたは申込画面に表示する条件に従います。

第3条｜お申し込みの条件

1. 無料試着では、1商品につき1サイズまでお申し込みいただけます。同一商品を複数サイズ同時にお試しいただくことはできません。
2. 1注文内の組み合わせ・点数の上限は申込画面に表示する条件に従い、対象外の商品や条件に合わないご注文は無料試着をご利用いただけません。
3. 本サービスの提供は、注文内容・決済の承認状況・在庫などを当社が確認したうえで確定します。申込内容に不備がある場合は、確認・修正をお願いすることがあります。
4. 無料試着品と通常購入品を同時にご注文いただいた場合、通常購入分には通常の購入条件が適用されます。

第4条｜試着期間と返品申請期限

1. 返品申請期限は、当社からの発送通知を起点とする14日以内です。商品が到着した日を起点とする14日間ではありません。
2. 発送通知後の配送日数もこの期間に含まれます。お届けまでに日数がかかる場合、ご自宅でお試しいただける日数は短くなります。
3. 期限の正確な日時は、当社またはRecustomerから届く案内メール、返品申請画面等をご確認ください。
4. 返品申請後の返送期限は返品申請期限とは別に定められる場合があります。申請時に案内される返送期限をお守りください。

重要：発送通知から14日以内に「返品申請」が必要です。期間内の申請だけで返送義務がなくなるわけではありません。

第5条｜お試しいただける範囲

1. 無料試着の対象商品は、新品をお届けします。商品到着後、試着のみならず、筋力トレーニング、スポーツ、日常生活、リラックスタイムなど、通常想定される着用を通してお試しいただけます。
2. サイズ感、動きやすさ、フィット感、着心地などを、ご自身でご確認ください。感じ方には個人差があり、特定の効果を保証するものではありません。
3. お試しの範囲であっても、著しい汚損、破損、強い臭気等が生じた商品は返品を受け付けられない場合があります。

第6条｜返品を受け付ける条件

お客様都合で返品を希望される場合は、以下の条件を満たす必要があります。

1. 本サービスの対象注文・対象商品であること。
2. 第4条の期限内に所定の返品申請を行うこと。
3. 申請画面または案内メールで指定された返送方法・返送期限を守ること。
4. 通常の試着・着用の範囲を超える著しい汚損、変色、強い臭気、破損、改造等がないこと。
5. 返送を求められた付属品がある場合は、案内に従って同梱すること。

運動や日常生活で着用したことだけを理由に、一律で返品不可とはしません。商品状態は、使用状況や検品結果を踏まえて確認します。

第7条｜返品申請と返送方法

1. 返品をご希望の場合は、ご案内メール等の専用リンクからRecustomerの申請画面を開き、注文情報・返品希望商品・必要事項を入力してください。
2. 申請後、画面やメールで返送方法・返送先・返送期限を確認し、その案内に従って商品をご返送ください。申請のみで返品が完了するものではありません。
3. 当社が返送商品を確認し、返品条件を満たすと判断した場合、対象商品の請求除外または、すでに支払いが確定している場合は所定の返金処理を行います。
4. 期限内に申請できない事情や返送トラブルがある場合は、できるだけ早くお問い合わせください。事情を確認し、法令および適用条件に沿って対応します。

第8条｜サイズ交換

1. 試着した商品のサイズが合わない場合、対象注文・対象商品の条件に応じて、同一商品の別サイズへの交換を申請できます。
2. 交換申請は、Recustomerの画面に「交換」の選択肢が表示される場合はその案内に沿って行ってください。表示されない場合は、MediXにお問い合わせください。
3. サイズ交換は、交換対象商品の在庫状況・申請内容・返送商品の状態などにより、承れない場合があります。
4. 交換が承認された場合は、現在の商品を案内どおり返送していただき、当社所定の手続き完了後、交換用の新品をお届けします。発送時期は申請結果および在庫状況によって異なります。
5. 交換の送料負担・返送方法・返送期限等は、申請時に表示される内容または当社からの案内に従います。

第9条｜代金と決済

1. 無料試着対象商品は、注文時点では原則として商品代金の正式請求を行わず、購入に備えてカードの与信枠を一時的に確保することがあります。
2. クレジットカード会社等の表示上、保留中・承認済みなどと記載される場合があります。デビットカード等では一時的な引き落としが発生する場合があります。
3. お客様がお手元に残して購入する商品、または返品期限・返品条件を満たさず購入扱いとなった商品については、申込時に表示された商品価格等に基づき、所定のタイミングで決済が確定します。
4. 期限内に返品申請し、所定の返送・受入条件を満たした商品は、購入代金の請求対象から除外されます。すでに決済が確定した場合は、確認後に所定の返金処理を行います。
5. 利用可能な決済方法、引き落とし日、与信枠の解除や返金の反映時期は決済サービス・カード会社の取扱いにより異なります。

第10条｜送料とその他の費用

具体的な返送方法は、申請画面に表示された方法が適用されます。集荷・持込・QRコード等が必ず選べるわけではありません。

第11条｜不良品・配送トラブル等

1. 商品到着時の破損、初期不良、注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後できるだけ早く当社へご連絡ください。内容を確認し、法令および当社の返品・返金ポリシーに沿って対応します。
2. 配送遅延、誤配送、紛失、返品荷物の配送トラブルなどが発生した場合は、お問い合わせ窓口へご相談ください。状況を確認したうえで対応します。
3. 本規約は、消費者契約法その他の法令に基づくお客様の権利を制限するものではありません。

第12条｜個人情報・規約の変更

1. 本サービスに伴って取得する注文情報・連絡先・返品理由等は、サービスの提供、決済、配送、返品・交換対応等のために取り扱います。個人情報の取扱いは当社のプライバシーポリシーに従います。
2. 当社は、法令に従い、必要に応じて本規約を変更する場合があります。変更内容や適用時期は、公式サイト上の掲示その他適切な方法でお知らせします。
3. 本規約に定めのない事項は、法令、申込時に表示された条件、当社が案内する返品・返金ポリシー等に従います。

第13条｜事業者情報・お問い合わせ

お問い合わせの際は、注文番号とご注文時のメールアドレス、相談内容をお知らせください。ご案内メールが見つからない場合もこちらからご連絡いただけます。